Politique de remboursement et de retour

 

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif pendant 14 jours à compter de la réception du Produit ou de la date à laquelle vous avez signé le contrat de prestation de services.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier recommandé à l'adresse suivante : Atelier et Collections 19 bis rue Hippolyte Bottier 60200 Compiègne ou par e-mail à atelieretcollections@gmail.com dans le délai imparti, en utilisant le formulaire suivant joint aux Conditions générales de vente en tant qu’annexe 1( fin de page). Si vous nous contactez par e-mail, nous accuserons réception de votre rétractation.

Vous devez retourner les Produits intacts et dans leur emballage le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours, à l'exception des frais de retour, qui resteront à votre charge.

En outre, veuillez noter que les Produits réalisés sur mesure ou faisant l'objet d'une commande particulière ou de transformations exigées par le client ne peuvent pas être retournés

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